新手必读


1.暂停屏蔽弹出窗口的软件 请务必关闭“Google工具栏”等“屏蔽弹出窗口”的工具,否则很可能会在支付中无法看到银行或第三方的支付页面, 或支付成功后无法看到提示“支付成功”的页面。

2.务必使用IE浏览器 推荐使用IE 浏览器,尽量不要使用其它浏览器,以免因系统不兼容导致无法正常支付。

3.请勿在支付的过程中手动刷新页面 在支付的过程中手动刷新页面,将造成支付的不正常显示,请重新点击选择的充值方式进行操作。

4.勿按IE“后退”键 支付时如果进行到某一步骤出现异常,不要按 IE 浏览器“返回”键,请重新点击选择的充值方式进行操作。

5.多次出错 清除IE缓存 如果重复支付几次提示的错误一样,可能由于 IE 缓存造成,可以在 IE 的工具菜单中选择“Internet选项”, 点击“删除 cookies”和“删除文件”的按钮后再重新下订单、支付。

6.支付出现错误,请记录订单号 订单号是查询您的支付情况的最有效记录,若发生意外的支付失败,可以使用订单号向客服人员查询并解决问题。

7."支付被拒绝"是什么原因造成?

    ①.所持银行卡不在该银行支持的地域范围之内;

    ②.银行卡尚未开通网上支付功能;

    ③.银行卡已过期、作废、挂失;

    ④.银行卡内余额不足;

    ⑤.输入银行卡号或密码不符;

    ⑥.证件号不符;

    ⑦.银行系统数据传输出现异常;

    ⑧.网络中断;

    ⑨.订单金额与支付金额不符。

如果上述建议均无法帮助您解决问题,建议拨打相应银行客服电话寻求帮助